Votre satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité

Soucieux d’améliorer l’accueil et la qualité de nos prestations, nous avons mis en place des enquêtes de satisfaction afin de bien comprendre vos attentes et les satisfaire de notre mieux.
Si vous avez séjourné dans notre établissement et que vous n’avez pas eu le temps de donner votre avis via le questionnaire qui vous a été remis lors de votre admission, vous pouvez le télécharger grâce aux liens ci-dessous et nous le renvoyer par courrier :

Questionnaire de satisfaction hospitalisation
Questionnaire de satisfaction chimiothérapie ambulatoire
Questionnaire de satisfaction chirurgie ambulatoire

Conformément à la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 (art.16), une Commission des usagers (CDU) est active dans notre établissement. Il s’agit d’une instance de dialogue qui a pour mission de veiller au respect des droits des patients et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil dans notre établissement. Pour la saisir, veuillez contacter la direction (par téléphone au 03 25 71 11 19) qui est également à la disposition des patients et des familles.

Les médecins et le personnel vous remercient de votre confiance.

Notre établissement est soumis à                 la certification par                     la Haute Autorité de Santé

Sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS), le GCS L’Hôpital Privé de l’Aube est engagé dans une démarche de certification qui a lieu tous les quatre ans.

Logo Haute Autorité de santé
Macaron

Le niveau de certification donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.

Dans ce cadre, des indicateurs nationaux sons renseignés et suivis annuellement afin d’évaluer les organisations et les pratiques de l’établissement.

Ces indicateurs portent sur différentes thématiques comme : 

  • La satisfaction du patient hospitalisé ;
  • Le dossier du patient ;
  • La lutte contre les infections nosocomiales.

Les résultats de ces indicateurs et de la certification sont accessibles sur le site internet Qualiscope et sont affichés dans les lieux d’attente de l’établissement.